Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes toujours prêts à vous aider! Vous pouvez retourner nos produits gratuitement sous 30 jours. Les articles doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine. Après que nous ayons reçu votre retour en bon état, vous recevrez votre argent dans quelques jours.

Mode de retour au sein de l'UE et du Royaume-Uni:

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact@topbuxus.com et indiquez le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez retourner les articles gratuitement.
  3. Collez l'étiquette de retour sur le colis et renvoyez le colis à un point de service du transporteur indiqué.
  4. Dès que nous aurons reçu le retour en bon état, nous vous rembourserons intégralement. Le retour de l'argent sur votre compte peut prendre quelques jours, selon le mode de paiement choisi pour finaliser votre commande.

Exceptions à notre politique de retour:

  • Les articles ne doivent présenter aucun signe visible d'utilisation.
  • TOPBUXUS Trichogramma (guêpes parasites contre la pyrale du buis) ne peut pas être retourné.
  • Les retours gratuits ne sont possibles que pour les commandes en provenance de l'UE ou du Royaume-Uni. Vous habitez en dehors de l'UE/Royaume-Uni et souhaitez retourner un article? Veuillez nous contacter à contact@topbuxus.com

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via contact@topbuxus.com