Retourbeleid

Als je je bestelling wilt retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 30 dagen gratis retourneren. De artikelen dienen compleet en in hun originele verpakking geretourneerd worden. Nadat wij je retour in goede orde ontvangen hebben krijg je binnen enkele dagen je geld terug.

Werkwijze bij retourneren binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk:

  1. Stuur ons een e-mail naar contact@topbuxus.com en vermeld hierin het ordernummer en welke artikelen je wenst te retourneren.
  2. Wij sturen je via e-mail een (port betaald) retourlabel op waarmee je de artikelen gratis kunt retourneren.
  3. Plak het retourlabel op het pakket en lever het pakket in bij een servicepunt van de aangegeven vervoerder.
  4. Zodra wij de retour in goede orde ontvangen hebben zullen we je aankoopbedrag terug storten. Het kan enkele dagen duren voor het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van de gekozen betaalmethode die gebruikt is om je bestelling af te ronden.

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:

  • De artikelen mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
  • TOPBUXUS Trichogramma (sluipwespjes tegen Buxusmot) kunnen niet geretourneerd worden.
  • Gratis retourneren is alleen mogelijk voor bestellingen van binnen de EU of het Verenigd Koninkrijk. Woon je buiten de EU/VK en wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op via contact@topbuxus.com

Heb je nog vragen, dan kan je altijd contact met ons opnemen via contact@topbuxus.com